Si has notado que tus puntos en ALVA OMG no se están acumulando correctamente, ¡no te preocupes! Aquí tienes algunas soluciones rápidas:

1. Verifica las misiones completadas

Asegúrate de que has realizado correctamente las actividades que te permiten ganar puntos, como iniciar sesión en redes sociales, navegar dentro de ALVA o participar en las actividades diarias. Recuerda que algunos puntos, como los obtenidos por iniciar sesión en redes sociales, se abonan solo la primera vez que realizas la acción.

2. Actualiza la app

Si has completado las misiones y aún no ves tus puntos reflejados, intenta cerrar y volver a abrir la Superapp ALVA para que los datos se sincronicen correctamente.

3. Ten en cuenta el tiempo de abono

Los puntos se abonarán al día siguiente de su acumulación, y solo se podrán sumar hasta un máximo de 16 horas de navegación por día. Además, el redondeo se aplicará hacia abajo si no completas minutos enteros.

Es importante mencionar que la acumulación de puntos por navegación se detiene si no hay interacción con la app durante 30 minutos.

4. Contacta con soporte

Si después de seguir estos pasos el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Asegúrate de tener a mano los datos con los que te registraste en ALVA, para que podamos verificar tu cuenta y solucionar el inconveniente lo antes posible.

Estamos aquí para garantizar que tu experiencia en ALVA OMG sea siempre increíble.